LillStay — Kit de communication
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Groupes hôtes Airbnb

Publiez dans les groupes « Hôtes Airbnb Lille », « Location saisonnière Hauts-de-France », « Airbnb France ». Règle d'or : apportez de la valeur avant de mentionner LillStay.

Conseil : Ne postez jamais une pub directe. Posez une question, partagez un retour d'expérience, ou donnez un conseil utile. Votre activité de conciergerie apparaît naturellement dans les réponses.
Post d'engagement — question ouverte Acquisition douce
Question aux hôtes lillois : comment vous organisez-vous pour le ménage entre deux réservations rapprochées ? Perso, j'ai galéré pendant des mois à trouver des intervenants fiables. Check-out à 11 h, check-in à 15 h, et entre les deux il faut que le logement soit impeccable. J'ai fini par structurer un protocole précis (checklist en 47 points, contrôle photo systématique) et depuis les notes voyageurs sur la propreté sont passées de 4.3 à 4.8. Curieux de savoir comment vous faites de votre côté ?
Objectif : générer des commentaires, montrer votre expertise. Répondez individuellement à chaque commentaire. Si quelqu'un demande de l'aide → DM.
Post conseil — pricing Braderie Valeur + expertise
La Braderie de Lille approche (1er week-end de septembre). Si vous n'avez pas encore ajusté vos tarifs, voici ce que disent les données : - Les réservations commencent à tomber 6 à 8 semaines avant - Le prix moyen pour un T2 centre-ville passe de ~85 €/nuit à 160-200 € - Les séjours de 2 nuits (vendredi-dimanche) se remplissent les premiers - Les logements avec « Braderie » dans le titre convertissent 3x mieux Mon conseil : augmentez vos tarifs maintenant, mettez un minimum de 2 nuits, et ajoutez « à 10 min de la Braderie à pied » dans votre description. Bon courage à tous pour le rush !
Publier 6 semaines avant la Braderie. Positionnement : expert local du revenue management lillois.
Post retour d'expérience — chiffres réels Preuve sociale
Petite mise à jour après 6 mois de gestion de [X] logements à Lille : Quelques chiffres (anonymisés avec l'accord des propriétaires) : - Taux d'occupation moyen : 78 % - Note voyageur moyenne : 4.7/5 - RevPAR : +22 % vs. les 6 mois précédents (tarif fixe) Ce qui a fait la plus grande différence ? Le pricing dynamique. Un T2 Vieux-Lille qui était à 89 €/nuit toute l'année oscille maintenant entre 72 € (creux de janvier) et 195 € (Braderie). Le CA annuel a augmenté de 27 %. Si vous avez des questions sur la méthodologie, n'hésitez pas.
À publier une fois que vous avez de vrais résultats à montrer. Remplacez [X] par le nombre réel.
Instagram

Instagram — captions

Compte @lillstay.conciergerie. Postez 3x/semaine : 1 photo terrain (ménage, accueil), 1 chiffre/conseil, 1 photo de Lille. Stories pour les coulisses.

Visuels qui marchent : avant/après ménage, lit fait en hôtelier, kit d'accueil posé sur le plan de travail, remise de clés avec un voyageur (floutez le visage), vue depuis un logement géré.
Avant/après ménage Carrousel 2 photos
Avant → Après. 2 heures de travail entre le check-out de 11 h et le check-in de 15 h. Protocole en 47 points, contrôle photo, linge frais, produits d'accueil réassortis. C'est invisible quand c'est bien fait — et c'est justement le but. #conciergerie #airbnblille #locationcourteduree #lillestay #gestionlocative #menageprofessionnel
Chiffre clé — revenue management Image texte + photo
+22 % de revenus par nuit disponible. C'est la différence entre un tarif fixe toute l'année et un pricing adapté à la demande lilloise — Braderie, marchés de Noël, salons pro, matchs au stade Pierre-Mauroy. Le bon prix au bon moment, ça change tout. Vous voulez savoir combien votre bien pourrait générer ? Diagnostic gratuit, lien en bio. #revenuemanagement #airbnb #investissementlocatif #lille #rentabilite
Photo Lille — ancrage local Photo de ville
Le Vieux-Lille un matin de semaine, avant que les touristes n'arrivent. C'est ce genre de quartier qui fait que les voyageurs reviennent — et que les notes restent au-dessus de 4.7. On gère [X] logements dans ce périmètre. Chacun a sa personnalité, mais tous ont un point commun : un accueil irréprochable. #vieuxlille #lillemaville #conciergerie #airbnbhost #hautsdefrance

Pitch agences immobilières

Ciblez les agences qui gèrent de l'investissement locatif à Lille : elles ont des clients propriétaires qui cherchent à maximiser le rendement sans s'impliquer.

Email de prise de contact Premier email
Objet : Partenariat — vos clients investisseurs louent en courte durée ? Bonjour [Prénom], Je m'adresse à vous parce que [nom de l'agence] gère beaucoup d'investissement locatif dans le secteur de [quartier]. Certains de vos clients propriétaires louent probablement en courte durée (Airbnb, Booking) ou y pensent, mais hésitent à cause de la logistique : accueil des voyageurs, ménage, linge, gestion des imprévus. C'est exactement ce que fait LillStay Conciergerie. Nous prenons en charge toute la partie opérationnelle — ou la gestion complète, annonces incluses — avec un modèle à la commission (15 à 25 % du CA locatif). Le propriétaire ne paie que quand il loue. Ce que ça peut apporter à votre agence : - Un service complémentaire à proposer à vos clients investisseurs - Un argument de vente supplémentaire pour vos mandats - Zéro gestion pour vous, commission de recommandation possible Seriez-vous disponible pour un café de 20 minutes cette semaine ou la suivante ? Je suis basé à Lille [quartier]. Bien cordialement, [Votre nom] LillStay Conciergerie [Téléphone]
Envoyez le mardi ou jeudi matin. Personnalisez le nom de l'agence et le quartier. Relancez une fois à J+5 si pas de réponse.
Email de relance J+5
Objet : Re: Partenariat — vos clients investisseurs louent en courte durée ? Bonjour [Prénom], Je me permets de revenir vers vous — je comprends que votre agenda est chargé. Pour vous donner une idée concrète : un T2 à [quartier] que nous gérons en formule Confort génère en moyenne 2 000 €/mois avec un taux d'occupation de 78 %. Le propriétaire touche 1 640 € net après notre commission de 18 %. Si le sujet vous intéresse, je suis flexible sur le créneau. Sinon, pas de souci du tout. Bonne journée, [Votre nom]
Ne relancez qu'une seule fois. Si pas de réponse, passez à l'agence suivante.
Prospection directe

Messages directs aux propriétaires

Quand un propriétaire pose une question dans un groupe Facebook ou exprime une difficulté, envoyez un DM personnel — jamais en commentaire public.

Timing : Envoyez le DM dans l'heure qui suit leur post. Au-delà de 24 h, le taux de réponse chute de moitié.
DM après un post « je galère avec le ménage » Message privé
Salut [Prénom], j'ai vu ton message dans le groupe. Le coup du ménage entre deux réservations, je connais bien — c'est ce qui m'a poussé à monter un service de conciergerie à Lille justement. Si tu veux, je peux te dire combien ça coûterait pour ton logement. C'est à la commission, tu ne paies que quand tu loues. Zéro engagement au-delà de 6 mois. Dis-moi si ça t'intéresse, aucune pression.
DM après un post « mes revenus baissent » Message privé
Hello [Prénom], j'ai lu ton post sur la baisse de réservations. C'est un problème que beaucoup d'hôtes lillois rencontrent en ce moment, souvent lié au pricing. Je gère le revenue management pour [X] logements à Lille — en ajustant les tarifs au jour le jour, on arrive à +22 % de revenus par nuit vs. un tarif fixe. Si tu veux, je peux jeter un oeil à ton annonce et te dire ce que j'en pense. Gratuit, ça prend 10 minutes. Intéressé(e) ?
Téléphone

Script d'appel — agences immobilières

Appelez entre 10 h et 11 h 30 ou entre 14 h et 15 h 30. Objectif : décrocher un RDV café, pas vendre au téléphone.

Accroche

Bonjour, [Prénom du responsable] ? Je suis [votre prénom] de LillStay Conciergerie. Je vous appelle parce que je travaille avec des propriétaires investisseurs dans le secteur de [quartier] et je me suis dit que certains de vos clients pourraient être intéressés par ce qu'on fait. Vous avez deux minutes ?

Pitch

En gros, on gère l'opérationnel des locations courte durée : accueil des voyageurs, ménage, linge, et pour ceux qui veulent, la gestion complète avec les annonces et le pricing. Tout à la commission — le propriétaire ne paie que quand il loue.

Pont

Ce qui pourrait vous intéresser, c'est que ça donne un argument supplémentaire pour vos mandats : vous pouvez dire à vos clients qu'ils ont une solution clé en main pour la location courte durée, sans rien gérer eux-mêmes.

Close

Est-ce qu'on pourrait se voir 20 minutes autour d'un café pour que je vous présente ça ? Je suis flexible, cette semaine ou la suivante.

Objection

« On ne fait pas de courte durée. » — Je comprends, mais certains de vos clients investisseurs le font peut-être de leur côté. L'idée c'est juste de pouvoir les orienter si le sujet revient. Ça ne vous engage en rien.